寬頻服務質量未達標　Digi等3電信公司接警告通令

（吉隆坡24日訊）由於寬頻服務未達標，國內3家電信公司接獲警告通令，如果服務沒有進一步改善，可能面臨最高20萬令吉的罰款。

通訊及多媒體委員會發文告表示，這3家公司，無法達到該委員會所制定的服務質量強制標準（MSQoS），3家電信公司因此接獲警告。

這3家電信公司，分別是天地通電信公司( Celcom)、數碼網絡有限公司(Digi) 以及 U Mobile有限公司(U Mobile)。

文告說，這3家電信公司因在蘭卡威多個地區的寬頻服務的檢測中，未能符合服務質量強制標準，而被委員會發出警告。

「委員會收到通訊及多媒體部長丹斯里安努亞慕沙的指令，根據所收到寬頻相關投訴，在全國各地設立3038 個檢測點，以檢電訊公司服務是否符合服務質量強制標準。」

「從今年的1 月 1 日至6 月 15 日所收到的數據中，發現這三家電信公司在449 個地點都不符合寬頻服務標準，甚至包括在蘭卡威的旅遊區與附近大道等多個地區，因此對電信公司發出了 40 份強制性合規通知。」

隨後，委員會也在5 月 19 日向這三家電信公司發出警告，要求改進寬頻服務質量和用戶體驗質量，並達到強制性服務質量標準。

若電信公司再度未符合委員會要求的寬頻服務質量標準，將可根據《通信和多媒體法》第 109 條，判罰高達20萬令吉。

該會也強調，審核流程屬例行工作，以用於監控電信公司所提供的寬頻的服務質量。

「通訊及多媒體部在各州分署經行調整，增添設備並增設審核小組，將全國原有的6 個審核小組增添至14 個，加強力度執行服務質量強制標準的審查程序，並在各州署設立檢測點。」