《馬來郵報》報道，三名乘客Abdul Rahim Awang Nong、Halimah Nasoha和Chui Ka Wai分別在昨天（9日）向警察報案，並希望調查工作能對外公開。
乘客表示，不能接受馬航在5日做出的聲明。馬航當時表示，從吉隆坡國際機場出發的MH2664航班因惡劣天氣和技術問題等原因而折返。
乘客駁斥當時天氣良好 其中一名乘客Abdul Rahim說，當時天氣良好，空服員正在發餐，飛機師也沒有開啟繫上安全帶的指示燈，但飛機卻突然間失控。
他說：「我確定飛機是直降的。當時我只想到死亡，其他乘客尖叫和哭泣。」
另一名報案的乘客Halimah則稱，當時自己從座位上被推飛，恐怖過程持續大約十分鐘，至今仍有恐懼。
她說：「當時天氣沒問題，事發前我還拍了幾張照片，天空蔚藍沒有下雨，是個炎熱和晴朗的天氣。」
涉公共安全須徹查黑箱 「必須立刻通過黑箱進行徹底調查，因為這涉及公共安全。」
乘客Chui Ka Wai同樣表示因為這起事件，現在還感到恐懼，睡不著覺。
「直到現在，我的胸口還疼痛。當時我剛喝完水準備要入睡，飛機就直降，我整個人飛起來，以為會死了，而當飛機降落乘客離開機艙時，我發現所有的乘客臉色蒼白。」
馬國警方已證實接獲這些報案。
《8視界新聞網》早前報道，馬來西亞航空一架從吉隆坡飛往斗湖的MH2664航班，4月3日在惡劣天氣中面對技術故障。有乘客透露，客機一度在空中急降7000米。
這架波音B737-800客機在傍晚5點03分安全降落在吉隆坡國際機場。