民主行動黨實旦賓區國會議員及浮羅岸區州議員張健仁今日發文告表示，來自砂拉越的張小姐，目前在雪蘭莪州一所大學深造，她在某銀行有一個儲蓄戶頭。
他指出，張小姐是於今年1月8日至1月17日期間，發現她銀行戶頭出現99次的網上轉帳到一些第三方戶頭，而這些轉帳交易都是在她不知情及未經授權的情況下進行，也沒有收到任何銀行發給一次性密碼（OTP）或轉帳通知。
他說，事主的銀行戶頭被網上轉帳99次，總額為1萬9667令吉79仙。她立即向警方報案，並向銀行申請退款，以拿回那筆非法從她戶頭中轉帳的款項。
「儘管銀行承諾會在兩個月內做出調查，但她苦等數月卻沒有下文，因此向我尋求幫助。」
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他表示，在這幾個月里，張小姐因為無故丟失1萬9667令吉79仙而承受著極大的痛苦及憂心，因為這是她大學深造的錢，要用以付學費的。
「昨天，她終於從銀行收到1萬9667令吉79仙的全額退款，讓她鬆了一口氣，也深感欣慰。」
他聲言，在社會大眾經過最近幾個星期的不斷施壓，要求銀行將非法及在客戶不知情的情況下，從他們戶頭中轉走的錢退還，以及國家銀行也發出指示，要國內銀行對遭受此類未經授權的轉帳交易事件的客戶作出賠償，最終讓民眾看到了第一個積極正面的結果。
「這也是我在最近幾個月，遇到第一起銀行把非法和未經授權的轉帳交易的錢退還給客戶的案例。在此，我感謝銀行在張小姐的個案中採取了積極和公平的行動，雖然過程太過緩慢。」
張健仁同時促請其他銀行能夠更快速處理存款人戶頭遭受非法和未經授權的轉帳事件所提出的退款申請，只有通過銀行的快速行動，才能讓民眾對金融機構的網絡安全系統恢覆信心。
另一方面，張健仁要求財政部和國家銀行必須加強向國內各家銀行施壓，以保障存款人的利益及錢財安全。