該名事主魏福龍今日在行動黨馬六甲市區國會議員邱培棟陪同下，召開記者會講述自身存款在毫不知情下被轉走的經歷。
魏福龍表示，他是於5月24日凌晨3時45分起身時發現手機並無訊號，並在隔日到銀行提款機取錢時，驚覺存款少了5000令吉。
「我立即到銀行了解情況，我發現那筆錢並未被轉走，我在當天報警後立即告知銀行，銀行也答應凍結該戶頭的交易。」
「我是在本月3日到同一家銀行開設新戶頭時，才發現舊戶頭的5000令吉，早已在5月26日被轉走。」
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魏福龍指出，他相信詐騙集團是透過駭入他的電話，篡改其電子錢包的密碼及用戶電話，為此，他並沒有相關轉帳的驗證碼（OTP）。
「我在向電子錢包公司查證後，才得悉我的戶頭是遭第三方篡改密碼及用戶資料。我已報警了3次，銀行至今也沒有給予我答覆。」
針對近日屢屢發生的銀行戶頭存款被轉走案件，邱培棟促請國家銀行正視該課題嚴重性，並「出手」施壓，要求商業銀行承擔責任並對受害者作出賠償。。
他指出，有關銀行戶頭存款遭盜提的新聞近來成為焦點，然而國家銀行對此僅發出了一則文告，而其他商業銀行，更沒有一人站出來針對此事表達關注或是發言。
「如今銀行存款盜提事件一而再的發生，這已引發社會的信任危機，這讓民眾難以再信心銀行。即便許多受害者案例已非常明顯，惟銀行與電子錢包公司卻沒有採取積極行動。」
「電子錢包公司甚至致函給受害者表示，可能需要180天或更長的時間進行調查，這無疑讓受害者遭受雙重打擊。」
「以事主的遭遇而言，銀行及電子錢包公司都在『刷太極』推卸責任。5000令吉或修對於銀行而言是比微不足道的數目，但對於一個打工族而言，是2個月的薪水。」
他重申，客戶將錢存入銀行，銀行就有責任要保護客戶的利益，若是銀行的疏忽導致客人損失，國家銀行須施壓商業銀行，要求他們對受影響客戶作出合理賠償。
邱培棟表示，他將以國會議員身份致函要求國家銀行嚴正看待此項課題，同時採取行動，並展開調查，他也要求銀行提升及加強電子轉帳服務及保安系統。