事主蔡女士（41歲，會計）向《新明日報》投訴，她生孩子後，希望請女傭減輕家務負擔，結果一波三折。去年到武吉知馬中心的其中一家中介所請女傭，豈料碰上不愉快的經歷。
她透露，第一名請的女傭去年3月來新加坡，只工作4個月。
「女傭總是偷懶、弄壞東西，還不講究衛生，所以選擇將她送回中介所。她還整天抱怨身體痛，又不願意去看醫生。」
送走第一名女傭後，蔡女士8月中旬挑選了另一位女傭，並支付了定金。沒想到的是，兩個月後，中介所竟表示女傭不願來新，只能再次換人。
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蔡女士表示，直到12月底，第三名女傭才來工作。
「第三名女傭勤快，表現確實令人滿意，但只工作了11天就走了。她半夜會一直哭泣，後來才發現她想回家。」
連換三名女傭，讓蔡女士感到十分不滿，其中一名女傭被送回中介所後曾一度失蹤，嚇壞蔡女士。
蔡女士表示，女傭註冊在自己名下，因此她才感到擔憂。
「後來發現，女傭跑到一個女傭庇護所，才鬆了一口氣。」
蔡女士說，她前後花了1萬1000新元（約3萬3000令吉），當中包括保險、安置與疫情期間隔離費用等，但中介沒盡責，所以應該拿到部分退款。
「中介沒有提前確認女傭的意願，浪費我們的時間跟金錢，要求退款，對方還推三阻四。」
她透露，為了換女傭，她還花了5000多新元（約1萬5000餘令吉），但中介只退還了部分安置費，她要求拿回剩餘的4875新元（約1萬4625令吉），包括剩餘的安置費、保險、檢測費、隔離費、行政費等。」
「由於請不到女傭，我找了七八間託兒所，但都沒有空位。後來，老闆不滿我請太多假，辭退了我。我以前有甲狀腺腫大的問題，這次因為壓力大，又復發了一陣子，整個人都消瘦許多。」
針對上述投訴，不願透露姓名的中介所負責人表示，已完成了退款，當中包括保險以及之前所申請到的僱請女傭的津貼，豈料僱主要求更多。
「由於申請到（新加坡）政府津貼，我們退還了第一名女傭的隔離費（疫情期間），另外還有第三名女傭的部分安置費。至於第三名女傭的隔離費，因為沒有成功申請到津貼，費用應該由僱主負責，合約上也是如此註明。」
中介也表示，疫情期間，有不少女傭的家人不願再讓她們出來工作。
「對於想家的女傭，我們會跟他們談話、安排時間讓他們與家人通話，但有些實在想家，也沒有辦法。」