【Type C風波】DFC正式公開道歉　涉事小編已調至其他部門

DFC高層人員手持DFC包裝盒合照。左起為DarSA Holdings財務長莫哈末蘇希、宗教司阿米迪、DarSA集團董事經理莫哈末法依茲、DarSA集團策略顧問卡瑪魯、DarSA Holdings營運長端沙非里。

（萬撓10日訊）「Type C風波」鬧大後，DarSA Fried Chicken （DFC）炸雞店為了滅火今日正式在其萬撓店面召開記者會向公眾道歉，並表示已將涉事小編調至其他部門，且不希望此事繼續延燒。

DFC董事經理莫哈末法依茲祖迪今日在記者會上解釋，該公司嚴正看待此事，並坦言起初並無預料到事態的發酵。

「（針對此事）各個社交媒體上都有，而我們始終嚴正看待此事，我要澄清是，有關職員沒有接受過處理社交媒體的培訓或經驗。」

「我們起初只專注營運和服務，並沒有太注重網絡。」

「此類行為並不能反映DFC所秉持的觀點或價值觀。管理層因而果斷決定將該名員工調至其他部門。」

「我們對此事件深感抱歉，對所發生的錯誤承擔全部責任，並向所有受到影響或受傷害的人士致歉。我們保證今後不再發生此類事件。」

他解釋，該店起初只專注在門市的運營和服務，以致忽略了網絡所造成的巨大影響，並表示DFC歡迎任何種族前來享用。

「我們拒絕任何將DFC與種族或宗教問題掛鉤的指控，我們不會歧視我們的客戶。作為一家100%土著擁有的公司，我們很高興得到馬來西亞各行各業和種族的支持。」

DFC董事經理莫哈末法依茲祖迪召開記者會澄清Type C風波。

他也保證，DFC接下來將加強訓練員工，並表示如今已成立一支團隊專門管理該公司官方網頁。

「作為一項積極措施，我們成立了一支經驗豐富的團隊，來管理和確保更有效的溝通和社群媒體管理。 」

「DFC的高級主管會對將發布的所有內容、反饋和留言進行更嚴格的監控。所有內容在發布前必須先獲得管理層批准，以確保適當性並遵守我們的道德標準。」

他也補充，DFC對公眾的熱烈響應表示感謝，並將於巴生谷建設第二間分行。

「更多資訊將透過我們的官方社交媒體公布。」

「我們也歡迎任何一方進行任何業務合作。此外，DFC希望為大馬人，尤其是那些失業的人士，提供更多就業機會。」

早前，一名顧客在DFC面子書留言投訴價格昂貴，帳號管理員卻提醒稱勿被「Type C」（喻指華裔）操弄的不良情緒影響，隨後掀起一連串「公關」災難，引來各族網民輪番留言轟炸，甚至還立即製作梗圖，來揶揄DFC種族歧視。

儘管DFC管理層和業者事後公開道歉，然而，網民不單針對管理員的用詞，還包括業者最初的解釋緊咬不放，導致DFC炸雞店的一場公關災難不斷發酵難以收拾。