馬來西亞一對父母因為自己的一對雙胞胎女兒搭飛機時哭鬧影響了乘客,深感愧疚,加上被乘客投訴後道歉對方卻不理會他們,在TikTok上發了視頻正式道歉,希望機上所有乘客接受他們的歉意。
星洲網引述網媒mStar報道,女子阿茲揚與丈夫本月7日帶著一歲零八個月大的雙胞胎女兒到馬國檳城度假,不料第一次搭飛機的雙胞胎女兒在機上哭個不停。
女子回憶時說:「有一位(乘客)說噪音導致他耳朵刺痛,我真的很抱歉,我想既然有人這麼投訴,其他人也會有同感。」
她透露,他們向這位乘客道歉時,他卻只是看手機不理會他們。
女子對此事件感到滿懷內疚,代表丈夫莫哈末蘇克里,在TikTok發視頻向搭乘該航班的乘客公開道歉。
「我確實感到內疚,我不知道該怎麼說。在製作道歉視頻的過程中,我哭了很多次。在講述這件事的過程中,我一想起造成他人不便也難過得哭了。」
女子也說:「請轉發我們想乘客道歉的視頻,這是我們第一次帶雙胞胎女兒搭乘飛機。對於那些理解的人,我要跟他們說感謝。對於那些不能接受的人,我們真的很抱歉,請亞航為我們向搭乘從檳城飛往新山的AK6423航班乘客道歉。」
女子進一步解釋,其實旅程開始時一切都非常順利,直到飛機即將降落,必須系好安全帶,不得不叫醒雙胞胎時才出現了變化。
女子表示飛機降落時,空姐要求他們系好安全帶,因此必須把睡著的其中一個女兒阿茲拉抱起幫她繫上安全帶,不料還沒系上之前,女兒就因受驚而哇哇大哭。
女子指出,正在睡覺的另一個雙胞胎女兒阿德拉聽見哭聲跟著乍醒,也開始大哭,讓她不知所措。
她補充說,自己當下試過用各種方法哄女兒卻徒勞無功,阿茲拉甚至直到一家人離開機場都沒停止哭泣。
這段道歉視頻已在TikTok上被觀看近25萬次,留言區底下也有不少網民為女子打氣。「那是正常的事,寶寶哭是因為氣壓,飛機越高寶寶會不舒服。」「你不用為此事道歉,不理解的人可能因為他沒有孩子,重要的是你們安全抵達。」