雷遠生：高效服務保護顧客 國行須適當監管及執法

拿督雷遠生。

亞庇11日訊｜亞庇中華工商總會會長拿督雷遠生針對國家銀行周四表示，要求所有持牌銀行確保適當的溝通，並為已採取必要措施保護自己，且沒有欺詐行為的客戶提供公平的補償，是正確的回應。

他表示，國行務必採取適當的監管和執法行動，確保銀行提供高效服務保護客戶。

拿督雷遠生說：「國家銀行如果再遲遲不表態，將導致民眾對我國金融體制失去安全感！銀行的確應該盡一盡保護存款戶的責任，銀行的確不能置身事外，在發生問題後就把責任往外推，一意孤行的說是受害者自己的疏忽。」

拿督雷遠生表示，銀行必須確保相關網絡系統絕對安全，除了讓用戶感到安心，也避免銀行系統一次又一次的被駭客侵入，有用網上付費、電子銀行的人，看到接連發生的網上詐騙案，都會對電子錢包產生恐懼心理。

網絡安全的缺口、網絡安全的責任並不能只是叫使用者承擔。國內各執法單位，凡有使用到網絡資料庫的單位，都必須負起最大的責任，保護使用者的利益和安全。銀行不對網絡安全負責任的法說，是非常不負責任的推卻責任，因為網絡安全保障沒有做好，我們的隱私安全、財產安全，甚至人身安全，而被暴露和竊取，受到威脅。

拿督雷遠生強調，國家銀行一直鼓勵民眾多使用電子教育和電子錢包，通過手機進行銀行戶頭線上轉帳、付款已經成為現代男女老少的生活方式。因此亞庇中華工商總會認為，國行在推動數字經濟的同時，更必須制定更嚴厲的管制條例，而不是讓各家銀行各自營運，出問題則由用戶自行承擔。

我們相信隨著最近頻頻有銀行用戶申訴戶口裡面的存款，在不知情下被轉移到陌生人的戶口的發生，用戶也務必格外謹慎按照一切安全措施使用服務和進行交易。

拿督雷遠生說：「我們的安全意識跟不上網絡新時代的發展，對網絡安全並沒有太多重視，甚至沒有概念，讓網上不法份子有機會下手。這已經是這個時代所面臨的最大挑戰，可以預見接下來網絡運用和發展將會陷入一個新的惡性循環。」