目前，亞航集團已解決了近99%的退款查詢，並預料在短期內完成最後的8%退款申索。
此外，專司遠程航線的亞航長程（AAX）和泰國亞航X（TAAX ），也規劃了具體的計劃，在未來數個月內，向所有過去兩年受新冠肺炎疫情影響的旅客，進行退款程序。
東尼費南德斯：顧客開始回流 根據亞航集團總公司Capital A集團總執行長東尼費南德斯（Tony Fernandes）所發表的聲明，亞航已向幾乎所有受影響的客戶退款。
「亞航讓所有人都能負擔得起航空旅行，我們的大多數乘客都同意通過信用卡接受退款，我們非常感謝他們。」
「現在，我們一些主要市場的旅行限制已經開始逐步放寬，我們看到許多客人利用他們的信用帳戶返回與我們一起飛行。」
亞航X債務重組無法現金退款 東尼費南德斯表示，許多人仍然對亞航航空集團旗下的航空公司，與作為獨立公司的亞航長程（AAX）和泰國亞航X（TAAX ）航空公司感到困惑。
他解釋，由於國際邊界的關閉，AAX面臨著更加困難的局面，這使該公司無法充分運營，並且在此期間不得不依靠有限的現金流支撐。
「然而，現在這兩家公司已恢復運營，並開始通過與預訂價值相等的現金禮券，向受影響的客人退款。」
「TAAX也受到了大流行的影響，他們正在努力通過還款和信貸來解決客戶的所有未償債務。
退款現金券有效期5年 與此同時，亞航長程執行長依斯邁（Benjamin Ismail）表示，根據高等法院最近批准的債務重組計劃，該公司不能合法地以現金償還客戶。
「但是，我們很高興向客人提供可立即兌換的旅行券。
「旅行券有效期為5年，可用於未來前往我們即將公布的任何中長途目的地的旅行。」