（雪邦10日訊）Capital A集團航空部門的亞航航空集團有限公司（AAAGL）承諾，將儘快解決因疫情的持續影響而導致的所有退款申請。

該公司表示，已完成了逾99%客戶查詢，並將努力於未來幾個月內，逐步解決剩餘的0.8%。

Capital A集團首席執行員丹斯里東尼費南德斯稱，亞航已近乎完成償還所有的退款申請。

「亞航為眾人打開世界，我們多數客人決定採取信用帳戶來幫助我們，在此感謝他們。現在，我們主要市場的旅行限制已大幅取消，也看見許多客人已使用他們的信用帳戶重新開始旅行。」

他指，亞航航空集團與中長途附屬航空公司亞航長途（AirAsia X）和泰國亞航長途（Thai AirAsia X）間經常存在混淆，但實質均是獨立的實體公司。

他表示，國際邊界關閉期間，亞航長途和泰亞航兩公司均受到影響和陷入困境，停飛兩年導致現金流有限，正努力爭取在不久的將來，能夠解決所有未償還的旅客權益。

他說，亞航長途和泰亞航也為未來幾個月制定了計劃，以補償在過去新冠疫情兩年間，造成前所未有的航班中斷，而被影響的所有乘客。

亞航長途首席執行員班雅明依斯邁則解釋，理解疫情導致航班取消帶給乘客的沮喪，會確保通過旅行代金券的形式，讓乘客取回全額信用額度，以作為日後使用支付的費用。

「據最近我們債務重組後，高等法院批准的安排計劃的條款，我們在法律上受到限制，不得向客人提供任何現金退款。」

「然而，亞航長途很高興能通過旅行代金券，為我們的客人提供積分，這些積分可立即兌換且有效期為5年，可用於未來前往我們任何中長途目的地的旅行，這些目的地將在今年及以後繼續提供和增加。」

他表示，亞航長途最近恢復了飛往雪梨、德里和首爾的航班，並計劃不久將來宣布一些額外的航線，飛往受歡迎的或新的長途目的地。

「迄今為止，大部分受影響的客人已收到旅行券，總計超過15萬5000名客人，我們的目標是在未來幾周內完成所有剩餘旅行券的發放。」

泰國亞航首席執行員峇迪瑪說，該航空公司最近恢復了來往曼谷素萬那普和韓國首爾的航班，並獲得熱烈反響，航班平均滿座率超過90%。