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郭朝河：下有政策，上有對策

2022-06-10 緣分

「你被盜提過嗎？」

比起「最近好嗎」，恐怕這是時下更能拉近關係的問候語。就算不看新聞，身邊也有許多人會不自覺脫口而出銀行或信用卡盜提的事。

有些人會千囑萬咐，警告你不要胡亂回應不明訊息，否則就活該惹禍上身；有人會嘲諷政府無能，金融保安系統竟追不上騙子與時並進的技術，乾脆把錢存在床頭底更安全。

有些則暗自慶幸，沒想到在這個勒緊口袋過活的時代，「窮」竟然是種安全感，至少能躲過詐騙的搜索雷達；有些甚至還調侃，通膨增長速度跑贏經濟成長，與其坐以待斃，不如投身加入騙子行列算了。

反正無關行情好壞，詐騙業永遠都能撈得風生水起，市場始終不缺知識水平或敏感度低的人。只要摸清金融體系的正常脈絡，就能找到程序破綻，外加洞悉人性弱點的狡黠，就可以乖乖坐在電腦面前，運用三言兩語輕鬆賺錢。

「上有政策，下有對策」，很多人似乎已對詐騙案無感，無論是銀行帳戶盜提或信用卡盜用，到最後潛意識都會把騙子納入在「道高一尺，魔高一丈」的神級存在。

這種失望到最終變成無感的情緒，我懂。不過，「懂」並不意味能接受。

雖然我並非科技專才，不懂詐騙手段背後擁有多麼高明精密的操作，我只是好奇，既然騙子一直能鑽漏洞，最終形成「下有政策」的詐騙SOP，那為何政府或銀行無法轉化為「上有對策」，順應各種詐騙手段來調整保安手法與級別？

是因為要投入更多資金來看法保安系統，預算有限，所以才無法隨時調整嗎？或金融體系有內鬼，總是把一些關鍵疏漏故意轉達給騙子，實行裡應外合的高級騙術？還是高手在民間，保安系統聘請的都是擁有裙帶關係的科技庸才，最終逼使真正專業的人才出此下策來凸顯高智商？

當然，有些人覺得被盜用戶口的人活該，平時極少接觸新聞，無法及時更新知識，才會讓人有機可乘。只是，當你發現被盜用的人不分職業與階級，就知道這種解釋站不住腳。

這已是隨機騙人的年代；無論你多警覺，騙子總有辦法讓你隨時落網。

好吧，我們就暫且接受金融體系的保安系統有瑕疵，但我在乎的是——若真的報案正式遭詐騙，執法系統會如何展開調查，為苦主找回公道？

我不求政府能及時針對騙子的新手法調整保安系統，但執法單位能否在每個詐騙案背後，找到詐騙源頭，將這些人一一逮捕？

科技比不過人，權力與武力總有辦法能扳回一城吧。這才是「上有政策」的最大王牌。

現在手機已經綁定註冊人，各種網絡使用方式花點時間也能找到源頭，政府甚至也能查詢許多私人帳戶的資金流動狀況，種種甲方的操盤優勢，何以詐騙案還會如此猖獗呢？

重點是什麼？是的，你腦海的各種陰謀論都可成立，政府不能算是百口莫辯。

好消息是，有個隸屬國家銀行的組織叫馬來西亞金融服務申訴組（OFS，Ombudsman of Financial Services），至今成立快20年。無論是保險、銀行、信用卡發行商、一觸即通（Touch & Go）或支付相關事務，只要與錢有關，且是國行授權或監管下的金融服務提供商（FSP）的話，他們都可受理，是一家免費幫忙調解各種金融糾紛且提供專業法律意見的中立單位。

只是，有多少人懂這個消息？有多少人知道如何善後與自救？又有多少人對這種高騙環境擁有打不死的戰鬥精神呢？