（吉隆坡9日訊）近期銀行戶口存款被不法分子轉走的案件層出不窮，而國家銀行今日終於對此事開聲，即對於未經授權的交易，國行要求所有持牌銀行確保適當的溝通，並為已採取必要措施保護自己，且沒有欺詐行為的客戶提供公平的補償。

國家銀行今日發文告，提醒所有銀行必須確保向受影響的客戶提供適當的幫助和信息，以保護他們的帳戶以及銀行調查的狀態。

「如果銀行沒有採取足夠措施保護客戶或未能遵守相關法規，國行也將採取適當的監管和執法行動。」

國行指出，所有持牌銀行都必須採用高標準的安全措施，尤其是網際網路與手機銀行服務方面；這包括國行向金融機構發布的例行安全審查和建議，以加強現有控制並確保針對最新威脅提供充分保護，同時為客戶提供高效服務。

文告說，國行嚴肅看待近期各種形式的金融欺詐。

「近期欺詐風險升級，因作案者設計更複雜的手段來欺騙公眾，其中作案手法是誘騙銀行帳戶持有人透露銀行個人資料，或是要求下載惡意軟體；因此，金融業必須對新的運作方式保持警惕。」

國行指出，當局一直與警方、通訊及多媒體委員會（MCMC）以及金融業合作，打擊金融欺詐和詐騙，並提高公眾對新欺詐策略的認識。

「除了確保金融機構針對新的作案手法採取更有效的預防措施外，也將督促執法當局展開及時有效的調查，追討被挪用資金。」

國行建議，在保護個人信息或從未經驗證的來源下載文件或應用程式時，民眾必須格外警惕。

用戶可通過金融機構、國家銀行和有關當局發布的建議，隨時了解新出現的作案手法，並採取預防措施保護自己，同時也可前往Amaran Scam面子書專頁（https://www.facebook.com/amaranpenipuan/） 了解最新作案手法。

國行提醒，民眾一旦發現銀行戶口出現可疑交易，應該立即通知銀行，並聯繫商業犯罪調查局 (CCID) 詐騙反應中心（03-2610 1559/1599）以及國行熱線（1-300-88-5465），加速有關當局採取措施。

另外，民眾也必須向警方報案，以幫助警方展開調查過程。