該名年約60的黃姓婦女表示，她日前大清早起身時，發現手機有短訊傳來3個OTP（一次性密碼），由於她24小時內並沒有使用信用卡，頓時感到非常疑惑。
她較後致電相關銀行的職員查詢時，竟然被告知，她的信用卡被「刷」了3次，其中一次成功過帳，數額為逾400令吉。
由於對方是用歐元過帳，相信是在國外「做手腳」，導致她還得另外得繳付一筆20多令吉的手續費。
她說，銀行職員告訴她，有一些轉帳程序，是不需要使用OTP的，這令她感到很費解。
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「我告知銀行職員，成功過帳的那筆逾400令吉的交易，是在馬來西亞時間凌晨1時進行的，這時間點並不合理，銀行方面可以追查。」
她相信對於盜刷的數額不大，是對方刻意所為，以試圖不要引起戶口持有人的注意。
銀行已退款
有關銀行職員之後要求她填寫「爭議表格」，說明事情的來龍去脈，雖然案件還在調查中，但她翌日就收到銀行退回給她的款項，並聲稱若有進一步行動會通知她。
她說，在這個時代，網上購物是大趨勢，若不使用信用卡，非常不方便，而銀行有保護客戶錢財的責任，理應設法提升安全機制，至少強制使用OTP是必要的，讓公眾恢復對銀行的信心。
她也提醒公眾，要時常留意手機的短訊，如今次若不是她注意到手機傳來3個OTP，引起她的注意後向銀行追回該筆錢，就白白被人盜刷而不自知。
「還有，銀行每月寄來的銀行戶口文件，也要詳看是否有可疑的交易，否則信用卡被盜刷了還不知，白白損失。」