（安邦再也9日訊）行動黨聯邦直轄區公共投訴局主任游佳豪指出，去年10月起迄今，已接獲過百宗銀行戶頭遭盜取個案投訴。

他說，此類案件過去數月日漸嚴重，除了事態隨之發酵，也備受民眾關注。

他表示，去年10月起迄今，就開始接獲多宗盜取投訴，約一周有5至10宗，換言之，他接獲的投報多達上百宗。

「當時可視為是這類手段的初始，案情還不算嚴重，損失數額介於數百至數千令吉而已，雖然我們有促請受害者向警方及銀行投報，可成為警方分析案件的重要數據，在把銀行和警方報案資料移交給國家銀行報備。」

「受害者們卻因為嫌麻煩並認為損失不大，結果大部分都不願意報案。」

他說，他們多次要求國行及警方高度關注此類案件，但最終都是不了了之。

游佳豪也是安邦再也市議員，他今日上午陪同銀行戶頭遭盜取近10萬令吉的一名蘇姓華商現身說法時，在記者會上如是表示，與會者還包括行動黨聯邦直轄區公共投訴局副主任賴俊權、安邦再也市議員助理賴慧琴及溫新興。

游佳豪說，據他與團隊處理銀行戶頭盜取案件的經驗，要討回失去的款項機會相當渺茫。

「我們也曾嘗試過向各造了解情況，以蘇先生的案例，其實足以證明銀行曾把他的密碼透過信息方式發至他的手機。」

「而他的手機疑似遭駭入，因此盜取了他的帳號進行轉帳。然而銀行卻把責任全歸咎給受害人。」

他也提及，收取被盜走款項的用戶並非真正的不法集團幕後黑手，而是接觸自己戶口的「錢驢」。

「警方若能積極行動，逮捕這些『錢驢』，指引他們供出背後指使者或集團，相信許多這類型案件是可以被避免的。」

他說，警方的破案積極程度，是左右這些不法集團持續濫用相同手法犯案的關鍵。

「警方非但沒有在事發後，主動向受害者錄供，拖延了破案黃金時機，反倒要受害者一次次親自聯繫警方追詢案件調查進展。」

然而，他遺憾道，警方的辦案方式是依據報案人提供的資料，逮捕所顯示的收款帳戶持有人便結案。

「可這被逮捕的人只是一個『錢驢』或『替死鬼』，不是逮捕真正在詐騙後的操縱者，是無法有效解決問題的。」

他說，警方單是解決眼下問題，沒積極揪出藏匿的不法集團，是讓這類案件不斷持續發生的誘因。

至於銀行方面，他則認為，所採用的智能保護系統，理應能偵測到用戶的異常消費模式，並且進展觸發終止交易和過帳的舉動，而非讓異常的交易繼續至完成。

「許多信用卡公司皆有這類偵測及防止信用卡被盜刷的機制，那麼各家銀行其實也該有這樣的機制才對。」

「銀行提供在線提高過帳額度是便利好事，可應付急需，可是能夠增添一個聯繫持有人確認後，再調整的動作會更好。」

他叮嚀民眾，如今已是數碼時代，接觸和使用電子設備更是日常一部分，包括集撥電、相機和電腦功能於一身的手機。

「公眾要儘量避免瀏覽可疑網站，或在不普遍的網購平台進行銀行交易，可大幅度降低被盜取風險。」

他說，因為一般民眾無法區分所下載的應用程式（APP）或安卓程式安裝包（APK）是否暗藏危機，盜取案件防不勝防。

就連高知識分子也不得倖免，他舉例，接到一名大學講師投訴，同樣下載了賣家推薦的安裝包，結果在臨開齋節前，多家銀行戶頭被盜走40萬令吉總額，屬於他處理過案件中，最大筆損失者。