這起事故發生在昨日傍晚6時30分左右，地點是杜生路第91座組屋的一間4房式單位。
驚魂未定的女屋主劉女士（40歲，婦科保健中心老闆）向《新明日報》申訴，她與丈夫、長子5年前搬入單位，隨著次子及幼子先後出生，夫妻倆半年前決定重新裝潢臥室。
她通過面子書找到一家承包商，花費約5000新元進行裝修，敲掉牆壁打通兩間臥室和安裝假天花板，一家五口就睡在這間房。
夫婦倆昨日傍晚6時許帶著8歲、2歲及1歲兒子下樓拍照時，不料，30分鐘後突然接到女傭通知，指臥室的假天花板整個脫落，要她立即回家查看。
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「我看到都嚇傻了，若我和孩子當時像平常一樣躺在床上滑手機、平板電腦的話，我們現在應該都不在了。」
據觀察，假天花也刮破了牆紙、砸壞一個壁燈，多條電線管懸掛半空中，地板上也布滿碎片、粉塵。
劉女士表示，看到這一幕時嚇得瑟瑟發抖，立即致電給負責承包商，並報警和通知當局。
「天花板上都是鐵條，肯定超過100公斤，如果被砸中真的會鬧出人命，現在都留下了陰影。」
記者聯絡上新加坡裝修同業商聯會顧問林亞峇（75歲），他受訪時分析道，像這種由鋁製骨架支撐的天花板，相信約100公斤重左右，需放多些螺絲固定，確保支撐力到位。
劉女士表示，事後仔細檢查脫落的天花板，發現承包商只安裝4個小釘子，質疑釘子無法「支撐」過百公斤重的天花板，才導致意外發生。
「感覺太荒謬，天花板是鐵架，四周沒有其他釘子支撐，根本無法負荷。我覺得他們很不負責任，希望公眾找人裝修時一定要提高警惕。」
劉女士透露，承包商開始時只派了職員到場，令她大感不滿，在她極力要求後，負責人昨晚親自上門道歉，表示願意提供她與家人3天的酒店住宿，並承諾修復天花板。
「他們即使要維修，我也會擔心。我們還沒談到退費或賠償事宜，但我一定會追究到底，要求賠償。」
負責承包商今早交給劉女士一份和解賠償書，表示願意免費維修、油漆天花板，並裝回所有的筒燈及LED燈，以及修復損壞的壁燈和壁紙，外加將臥室打掃乾凈。
裝修商也願意支付約2到4天的維修期間，家屬入住酒店的住宿費用，不過每間房每晚房價限150新元（約480令吉）至170新元（約543令吉），以及每天50新元（約160令吉）的交通補貼。
裝修商也在文件上註明，脫落的天花板早前收費800新元（約2556令吉），公司將賠償屋主雙倍費用，即1600新元（約5113令吉）。
不過，劉女士不接受賠償金額，仍與對方協商中。記者數次致電承包商，但無人接聽。