不願具名的商業罪案調查局警官接受《今日自由大馬》訪問時表示，警方的職責是在接獲副檢察官的指示後，展開逮捕、調查及提控嫌疑犯，而無權自行採取行動。
「我知道，受害者想要追討回他們被盜的錢。如果我是受害者，我也會想要回我的錢，但我們必須遵守法律，而法律沒授權警方幫受害者追回錢財。」
他申訴，當受害者無法追回他們的錢時，警察經常受到指責。
「騾子帳戶」與騙子有別 他也表示，公眾經常將「騾子帳戶」（ Account Mules）與騙子混為一談。
「騙子不會傻到使用自己的銀行帳戶來行騙。這意味著，當一名嫌犯被捕時，真正的騙子很可能仍然逍遙法外。」
他說，當受害者的錢遭轉至另一個戶頭時，對方未必是騙子，很可能只是「騾子帳戶」，他們讓其他人使用帳戶，但這顯然是違法的。
「騾子帳戶」指的是，不法份子通過使用竊取的個人信息或交易驗證碼，將受害人銀行帳戶里的錢轉到一個中轉帳戶，以幫助轉移資產 。一旦資金到達此中轉帳戶，才會被轉移到另一個帳戶。
《自由今日大馬》日前報道，38歲巫裔男子沙魯阿斯拉夫原本墜二手冷氣機騙局，爾後通過大馬公司委員會找到賣家銀行商業戶頭持有人身份，不但取回本身的錢財，還協助另外9名受害者討回8580令吉失款。
沙魯阿斯拉夫當時稱，他當時跟著賣家指示先將570令吉定金存入一個公司商業戶頭，惟數日後事主卻發現被賣家拉黑，於是立刻到警局報案，但查案官表示這類型案件不會有任何後續行動，並稱該案件無法拿回失款後，他便開始展開行動。
警方受促積極調查詐騙案件 另外，大馬穆斯林消費人協會（PPIM）代表納信佐漢則認為，警方應改變他們處理詐騙案件的方式。
他稱，在處理這類案件時，這些查案官需改變態度，必須表現出他們的擔憂，並全力以赴去調查。
他對《自由今日大馬》說，大馬穆斯林消費人協會已成功幫助了數十名已走投無路的受害者，表明此類案件可以獲得解決。