根據中國浙江電視台教科影視頻道《小強熱線》視頻報道，季女士是在今年4月在杭州LV專櫃買了一雙人民幣8450元銀色平底涼鞋。據官方信息顯示，這雙鞋是義大利製造，材質是金屬質感牛皮革，鞋帶是鏈條裝置，還有韌性鞋墊和微型外底。
然而，季女士說，鞋子穿了大概三四次，前後不到10天，鞋內腳接觸的地方就掉色了，連LV商標也模糊了，季女士認為鞋子質量還不如幾十塊的涼鞋，她認為在價格高的同時，質量也應當有保障。
季女士向LV專櫃反映情況，對方表示，要拿到上海做檢測。爾後她收到回復，指這雙鞋子屬於正常磨損，不承認是質量問題。
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季女士稱自己腳汗不大，也不運動。她表示，自己平常也穿其他奢侈品牌的涼鞋，並不曾遇過這樣的情況。
據LV官方客服表示，需要看實物結合日常使用才能做判斷，目前沒有收到大規模客人反饋鞋子有掉色情況。
季女士表示，如果對方在銷售的過程中提醒，該顏色會比較容易褪色，自己又決定購買，那自己會擔負到底，但自己在購買前詢問過是否為真皮，顏色是否容易掉等問題時，當時LV員工給予的答覆是「沒問題的，一般都不會掉（色）」，因此她要求調換其它同等價位的鞋子。
LV官方客服則表示，需要看實物結合日常使用才能做判斷，目前沒有收到大規模客人反饋鞋子有掉色情況。直至記者介入後，LV方面才表示願意給季女士調換同等價位鞋子。