這起糾紛發生在5月25日，上午11時30分，地點是榜鵝輕軌西環線的尼蒙（Nibong）站的雜貨店。
根據《新明日報》報導，不願透露姓名的老闆（35歲）受訪時透露，涉事的夫妻是常客，過去幾年每天都來買煙，因此賣煙時會給予一元的優惠。
他說，事發時，他剛好下樓取貨，收銀員剛調來，不清楚對方是熟客，因此按原價收費10.90新元（約32令吉70仙），豈料夫妻反應過激。
「我接到員工的電話，稱有人來砸店，上樓後發現許多打火機散落在地上，就氣憤地與顧客起了口角，動手打了對方兩拳。」
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這名男顧客事後在Singapore Uncensored網站申訴，他與太太去買香菸和日常用品，發現煙價比往常貴，才會詢問收銀員。
「對方說漲價後，我說會支付差價，但也要求對方跟老闆核對價格。」
男顧客表示，收銀員當下竟稱自己和妻子有態度問題，甚至表示不會賣東西給他們。
「我和太太轉頭就走，下樓時撞見老闆，對方激動地質問我為何砸店，我否認並解釋說只想了解煙價。」
他指雜貨店老闆揮拳，擊中他的右臉，導致他的眼鏡碎裂。
「我要求對方住手，但對方尾隨我，還踢了我的肚子，妻子因此報警。」
男顧客也稱，離開雜貨店時，收銀員拿可樂丟向他們，所幸沒砸傷人。
雜貨店老闆澄清，當時女顧客對他破口大罵，他在發生口角後，情緒激動才揮拳動手。事後他也向警方坦承。
他反指，女顧客將櫃檯上的打火機掃落，導致部分打火機損壞，無法售賣。雖然對方事後表示可以賠償，但他認為不是錢的問題。
「如果對價錢有意見，可以選擇不買，或者等我回來，沒必要動手。」
他坦言，當時誤以為對方砸店，對方誤以為他坐地起價，雙方都誤會了彼此，也已不追究
老闆澄清，職員並沒有動手，店內有兩個電眼，事後也將畫面交給警方調查，自己沒有保存。
「事發至今，這對夫妻再也沒來購物。」
新加坡警方證實接獲通報，已為雙方提供建議，沒人在事件中受傷，也無需警方提供進一步協助。