(蒲種1日訊)亞航在開齋節期間頻傳航班延誤及取消問題,亞航集團首席執行員東尼費南德斯表示,亞航已盡他們的全力來滿足乘客的需求。
「隨著國內航班需求急劇上升,以及暌違兩年沒有飛行,導致在開齋節期間航班重新安排,以及出現延誤問題。」
他解釋,有些飛機會遭遇一些不可預見的事件,如鳥類、異物損壞或者雷擊,而導致航班出現延誤情況。
他指出,未來會在亞航應用程式式推出投訴服務,以方便乘客給以回饋。
東尼是今天出席亞航電子召車活動時,受詢及有關課題時,如此表示。
他說,未來會在亞航應用程式式推出投訴服務,以方便乘客給以回饋。
無論如何,他表示,即使發生航班延誤事件,但他很感謝有大約67.6萬名乘客選擇亞航為首選。
「在這個開齋節期間,我們就是要讓大家以最低的價錢,能夠回到自己的家鄉慶祝佳節。」
另外,亞航集團執行主席拿督卡馬魯丁表示,有些乘客沒有檢查航班通知,而導致航班出現延誤問題。
「我們是有透過應用程式式通知乘客關於航班情況,但乘客沒有反應。」
「我們的確是有做錯,但是我覺得這個必須要互相檢討,每個人都有責任於此事。」