隨著4月1日國門重開旅遊夢重啟後，移民局每日皆迎來人潮；由於人潮過多，許多民眾早前更申訴，從早排隊等到接近中午，都還未能辦成事務，可見移民局的擁擠程度超乎想像。
日前，就有一名網民努曼在推特分享其友人的經歷指：「朋友周日凌晨4點，就到（移民局外）排隊等候辦理更新護照，然而他不是第一人抵達現場的。」
根據努曼上載到面子書的照片可見，畫面中有大概5至6人，坐在自帶的椅子上，開啟了漫長的等候模式。
努曼在帖文中表示:「公共服務不應該是這樣子的，我們繳付稅務不是為了這些的」；句句道出無奈的心聲。
不過，有網民留言表示，現在不是只能線上（更新護照）嗎、難道他們不懂從5月11日起，要辦理更新護照，已不能再直接登門，而是必須通過線上提出申請嗎。
目前，除了特定幾種人群，包括首次辦理護照的人士外，其餘人士都必須通過線上方式更新護照。
此外，也有網民在留言區分享，自己上周通過線上辦理更新護照，4天後就接到金馬崙移民局官員的來電通知，說可以來取護照了；從點擊號碼，到確認指紋到領取護照，才用了不到10分鐘的時間就搞定了。