全球旅遊業復甦之際退出中國市場 Airbnb並非因「清零」而舉白旗

2022-05-26

中國嚴守清零政策多時,儘管大城市如上海近日有出現分階段解封的跡象,但疫情期間邊境的不開放,已讓旅遊業板塊的許多商家大喊吃不消。

短租共享平台巨頭愛彼迎(Airbnb)日前也舉起了白旗。

5月24日,愛彼迎無預警宣布,將從7月22日起暫停支持中國境內游房源、體驗及相關預訂。

(網際網路)愛彼迎在這封「告別信」中寫道:

「面對疫情挑戰,我們遷思回慮,做出這個艱難決定。」

弔詭的是,愛彼迎本月初才剛指出,儘管奧密克戎病例激增、確診病例居高不下,但愛彼迎旗下的全球住宿及旅遊體驗預訂量,今年首三個月達到1.02億起,創下新的季度紀錄,營收也同比大漲70%。

愛彼迎還在發給股東的信函中說提到:

「用戶的預訂比以往來得更多……展望未來,我們預見強勁且持久的被壓抑需求。」

雖然疫情還未消失,但全球旅遊業已逐步重返正軌,究竟是什麼關鍵因素,讓愛彼迎選擇放棄中國這塊超級大餅?

在中國難分到一杯羹 疫情成「最後稻草」 為了迎合中國市場,Airbnb在2017年將公司名稱譯為「愛彼迎」,反映對當地市場的珍視。(網際網路)來自美國的愛彼迎在2016年進軍中國,隔年還為了迎合中國市場,將公司名稱譯為「愛彼迎」,反映對當地市場的珍視,以及有意擴大在華業務的決心。

過去幾年,愛彼迎已經接待超過2500萬人次入住中國愛彼迎民宿。

另據市場研究公司AirDNA數據,截至今年4月底,愛彼迎在中國的活躍房源有50多萬套,在全球的活躍房源則有超過600萬套。

然而,近幾年來,中國國內的民宿市場也迅速崛起。

單以房源而論,愛彼迎的供應遠不及中國本土的業者。

在中國較知名的民宿業者如途家,其房源數量和應用下載量等都超過愛彼迎。(網際網路)根據一項2020年的數據報告,在中國較知名的民宿業者如途家、木鳥等的規模都較大。

去年底,途家曾公布旗下的房源數量已達到了230萬套;木鳥也曾公布截至2020年底,他們的房源已突破了110萬套。

另有數據揭露,在中國國內旅遊類應用排名中,從下載量、評分等指標來看,途家和木鳥民宿要高過愛彼迎。

如此看來,即使有一定的知名度,愛彼迎在中國市場的份額並不大。

積極擴大中國版圖,但中國市場只占總住宿收入1% 愛彼迎在寫給中國顧客的「告別信」中也說:

近幾年,中國的住宿和體驗訂單,只占了該公司整體預訂量的1%左右,與他國市場相去甚遠。

愛彼迎的收入主要來自抽取佣金,這筆佣金共占總住宿收入的14%。

從愛彼迎2021年的總住宿收入來看,美國市場占了最大份額,為214億美元(下同,約294億新元);緊跟其後的是法國和英國,總住宿收入分別為45億美元及29億美元。相比之下,中國的總住宿收入只有11億美元。

愛彼迎2021年總住宿收入(按國家計算)。(All The Rooms)愛彼迎在2021年共賺取了超過68億美元的佣金收入,比2020年的38億美元增加近乎一倍,顯示全球旅遊市場正在復甦中。

其中,32億美元的佣金收入來自北美、23億來自歐洲,7.8億來自亞太區。

愛彼迎2021年賺取的佣金收入(按地區計算)。(All The Rooms)愛彼迎在中國有些「水土不服」 中國網上有分析報道指出,愛彼迎自進軍中國後,為了滿足國內需求下了不少功夫,比如曾攜手成都大熊貓繁育基地,推廣「和成都大熊貓住一起」等度假項目。

即便在品牌宣傳和市場營銷上有成效,但有業內人士指出,愛彼迎整體上在中國仍面臨「水土不服」的困擾,始終未能在中國市場站穩腳步。

中國本土業者的其中一款房型。(網際網路)今年1月,愛彼迎就因採用劃線價形式展開促銷,卻未能準確表明劃線價格含義,且不能證明標示的被比較價格真實有依據,以及未在首頁顯著位置持續公示證照信息,被罰款40萬人民幣。

愛彼迎最終選擇「走為上計」,看來有多方面的考量。

未完全摒棄中國市場 儘管如此,說愛彼迎完全退出中國市場也不盡然。

公司稱往後將聚焦於出境旅遊業務。換言之就是,雖然中國國內不再有愛彼迎的民宿,但會儘量吸引中國民眾出國時預訂愛彼迎旗下的海外民宿。

愛彼迎預計,待中國防疫限制鬆綁及邊境放寬後,中國疫情前就已經非常蓬勃的出境旅遊業將迎來回彈。(聯合早報)愛彼迎預計,待中國防疫限制鬆綁及邊境放寬後,中國疫情前就已經非常蓬勃的出境旅遊業將迎來回彈。

聯合國世界旅遊組織數據顯示,疫情前到外國旅遊的中國旅客在10年內增了三倍,2019年達到1.55億趟次。

隨著全球經濟邁向復甦,國際旅遊業再次熱起來,未能成功在中國立足的愛彼迎,勢必要在後疫情時代「做大做強」。

有鑒於今年夏季是後疫情時代首個忙碌的旅遊季,愛彼迎日前就趁勢宣布,已經為平台網站及手機應用改頭換面,增添了不少功能,希望能迎來「開門紅」。


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