他是今早6時許前往新山城市轉型中心查看，發現民眾等候情況已經改善。有關當局已經安排椅子和輔警維持排隊秩序。
已在場排隊等候辦理護照的民眾也開心的豎起拇指比出「贊」的手勢，感謝柔州政府改善了民眾排隊的情況。
翁哈菲茲也在面子書上感謝柔佛移民局和所有協助的相關單位。
上述城市轉型中心位於大城市廣場（Galleria Kotaraya），柔佛州務大臣拿督翁哈菲茲昨日在面子書貼文透露，經與柔州移民局討論後，當局同意在大城市廣場大廳增臨時櫃檯以及等候區，讓申辦護照的民眾依據類別在臨時櫃檯辦理手續，分散人龍。
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申辦護照的民眾可在臨時櫃檯辦理登記手續並領取等候編號，再前往位於二樓的辦事處候批，以舒緩人流。