需求暴增司機不足 Grab:導致車資上漲

2022-05-24

(吉隆坡24日訊)電召車平台Grab澄清,近日車資上漲是因為乘客需求量上漲,而司機的人數卻減少。

Grab今日發文告指出,截至今年5月中,對比新冠疫情前,其平台上的司機人數已減少70%。

「我們想強調一點,我們沒有對收費結構做過調整。Grab一直是採用浮動的定價模式,以確保我們的乘客在有需要時能夠搭乘電召車,並且我們司機所付出的時間和精力也可以得到公平的補償。」

「當乘車的人多於某個地區的司機人數時,價格或將上漲,以鼓勵更多司機前往乘客所在的地方。」

Grab指出,供應起伏是有幾個因素的,包括許多司機在過去2年因新冠疫情而變得不再活躍。

文告說,我國近期取消了防疫限制,導致乘客叫車的次數迅速暴增,同時最近佳節假期亦是因素之一。

文告補充,由於需要滿足各項監管的要求,剛成為Grab的新司機回應時間較慢。

「最後,我們觀察到最近交通擁堵嚴重。這增加了每次乘車服務的成本(時間和車油),同時降低了司機可以接更多單的機會。」

「雖然我們努力讓更多的司機加入Grab,但乘車需求的增長是遠超司機數量的增長。從長遠來看,我們將致力於為社區提供足夠的司機,但在短期內,我們將致力滿足所有的需求。」

Grab表示,已採取措施增加司機人數,包括增加司機在尖峰時段接單的獎勵措施、補貼高達100%合規成本總額,以及提供300令吉的推薦獎金予現有司機,藉此讓他們推薦更多人成為旗下司機。

Grab亦促請乘客,需比平時提前計劃行程和預定電召車。

此前,交通部長拿督斯里魏家祥表示,交通部已指示電召車公司解釋近日電召車車資上漲一事。


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