（吉隆坡24日訊）電召車平台Grab澄清，近日車資上漲是因為乘客需求量上漲，而司機的人數卻減少。

Grab今日發文告指出，截至今年5月中，對比新冠疫情前，其平台上的司機人數已減少70%。

「我們想強調一點，我們沒有對收費結構做過調整。Grab一直是採用浮動的定價模式，以確保我們的乘客在有需要時能夠搭乘電召車，並且我們司機所付出的時間和精力也可以得到公平的補償。」

「當乘車的人多於某個地區的司機人數時，價格或將上漲，以鼓勵更多司機前往乘客所在的地方。」

Grab指出，供應起伏是有幾個因素的，包括許多司機在過去2年因新冠疫情而變得不再活躍。

文告說，我國近期取消了防疫限制，導致乘客叫車的次數迅速暴增，同時最近佳節假期亦是因素之一。

文告補充，由於需要滿足各項監管的要求，剛成為Grab的新司機回應時間較慢。

「最後，我們觀察到最近交通擁堵嚴重。這增加了每次乘車服務的成本（時間和車油），同時降低了司機可以接更多單的機會。」

「雖然我們努力讓更多的司機加入Grab，但乘車需求的增長是遠超司機數量的增長。從長遠來看，我們將致力於為社區提供足夠的司機，但在短期內，我們將致力滿足所有的需求。」

Grab表示，已採取措施增加司機人數，包括增加司機在尖峰時段接單的獎勵措施、補貼高達100%合規成本總額，以及提供300令吉的推薦獎金予現有司機，藉此讓他們推薦更多人成為旗下司機。

Grab亦促請乘客，需比平時提前計劃行程和預定電召車。

此前，交通部長拿督斯里魏家祥表示，交通部已指示電召車公司解釋近日電召車車資上漲一事。