ETS停駛事故仍在查 乘客可獲全額退款

2024-04-12

(吉隆坡11日訊)因甘文丁與紅泥山間的電源線路遭切斷,致吉隆坡往返北海的電動火車(ETS)服務中斷,馬來亞鐵道公司承諾,不繼續其行程的乘客將獲得全額退款。

「事故原因仍在調查之中,給您帶來的不便我們深表歉意,不繼續行程的乘客可獲得全額退款。」

馬來亞鐵道公司今日透過文告指出,電源線路的切斷不僅導致電動火車服務的中斷,還使得列車長無法向乘客發布通知。

「然而,列車值班工作人員已立即採取相關舉措,在每節車廂發布公告以傳達有關情況,並向每位受影響的乘客發送短訊。」

文告續稱,雖然當局已派出救援列車,但仍未能解救涉事電動火車,只能在工作人員與乘務員的幫助下,將受困的乘客轉移到救援列車上。

「此外,當局還備有茶點供乘客在抵達大山腳站和北海站時享用。」

文告強調,有意退款的乘客需透過電郵callcenter@ktmb.com.my提交申請。

「至於添購伊斯蘭教保險配套(Pelan Takaful Premium)的乘客,則可致電Etiqa Claim Assist 010-368 7829, 或發送電郵至support@goinsure.com.my提出索賠。」

據早前報道,因甘文丁與紅泥山間約79.50公里處的電源線路在本月9日下午5時30分遭到切斷,使得吉隆坡往返北海的電動火車服務中斷,並導致列車EP9176和EP9179的車程延誤長達2小時以上。


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