服務中斷導致消費者受困停車場　魏家祥吁政府懲處馬銀行

（吉隆坡7日訊）馬華總會長拿督斯里魏家祥呼籲政府，懲處因服務中斷對用戶造成困擾的馬銀行。

他今日在面子書上撰文指出，由於大馬人越來越依賴電子支付，因此任何銀行的服務中斷是不可接受的，如昨日一間購物商場所發生的事。

「許多用戶對此事表示沮喪、憤怒和尷尬，不僅在購物時和用餐後無法付款，甚至有用戶因無法付款而受困停車場。導致數以萬計的用戶造成影響，更糟的是， 事發前也沒有事先發出任何通知。」

他表示，雖然銀行職員和電子支付業者也不希望此事的發生，但財政部及國銀需對此事懲處馬銀行，作為警告。

「這不僅是給馬銀行一個教訓，也是給予其他銀行業者一個警告，以免同樣的事件再次發生，給用戶帶來不便。 同時也希望銀行今後能提供最好的服務。」

他補充，提前通知或宣布何時進行系統維護工作非常重要，以便用戶能做好準備，採取其他付款替代方案，以免受到不必要的困難。

昨日，雪隆數家商場的停車場，因銀行交易服務系統出現問題，導致許多購物者無法使用無現金系統繳納停車費而受困停車場。