中國遊客用華語點飲料 星巴克巫裔店員耐心溝通獲贊

2024-03-05

(吉隆坡5日訊)一名中國遊客到位於吉隆坡國際機場的星巴克購買飲料,全程用華語向一名巫裔店員點飲料,即便店員聽不懂華語,但還是全程與遊客比手畫腳,耐心地使用英語嘗試與遊客溝通。

透過一名面子書用戶在群組「中國人在馬來西亞」上傳的一段視頻,顯示一名來自中國的男遊客,在吉隆坡國際機場的星巴克,打算購買大杯拿鐵。

該遊客向一名巫裔店員使用華語點飲料,店員最初愣一下,但她可以從「拿鐵」的諧音聽得出是「Latte」時,並詢問對方需要的「甜度」(Sugar Level)。

輪到遊客聽不明白時,獲得旁人解釋得知是甜度的意思,接著雙方展開一場華語與英語語言的比手畫腳及雞同鴨講的過程中,最終店員成功下單該名遊客的飲料。

有關視頻發布後,網民紛紛讚揚該店員的隨機應變,並標籤大馬星巴克,指出應該表揚該女店員的行為。

有的網民建議該遊客切勿妄想所有馬來西亞人都聽得懂華語,尤其是巫裔,不妨可以學習基本的英語,應付溝通,或者可以使用翻譯軟體。

有者也稱讚店員即使看見顧客有扔錢的小動作,但都沒有過激地反應。

但他們還是勸告該遊客不太會英語無所謂,基本的素養還是要具備。

甚至是錄影也要取得對方的同意,畢竟每個人都有肖像權,店員有權利拒絕他錄影。

有的網民特意在抖音搜索有關視頻,結果搜索到該遊客的帳號,標題寫著他聽說在大馬只要會華語就足夠了,這讓不會英語的他,想要前往大馬體驗一下,於是第一個「實驗者」就是這名巫裔星巴克店員。


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