今年2月初,蘋果正式發售首款空間運算設備「頭戴裝置 」Vision Pro。然而,有些用戶卻反映該產品的前面玻璃蓋板,並沒掉落,也沒有不當使用的情況下,竟出現一條明顯裂痕。經過聯繫蘋果客服後,得到的回覆讓他感到十分意外。蘋果因沒將該玻璃蓋板裂開定為該產品的製造缺陷,而該用戶也被告知需付維修費才能維修該產品。
據Reddit用戶inphenite稱,他的Apple Vision Pro的前玻璃蓋板突然出現裂痕,而Apple Vision Pro也不曾掉落,也沒有不當使用。除了每天使用那幾小時以外。其他時間都一直放在蘋果的保護盒裡,但玻璃蓋板卻出現一條明顯裂痕。
在貼文上也附上照片,可清晰看到蓋板上裂開的位置,剛好是在Vision Pro使用者的鼻樑上端。帖主上表示,該產品除了玻璃蓋板拿到裂痕,其他並沒有損傷情況發生。
該用戶表示自己還在旅行中,並不在美國,也還沒回。他和蘋果客服聯繫後,得知需付一筆800美元(約3821令吉)的維修費。如果有加購AppleCare服務,維修費用則只需付300美元(約1433令吉),而理由則是因為蘋果並沒將玻璃蓋板裂開作為該項產品的製造缺陷。
部分網民留言表示,懷疑電池是否連接到頭戴裝置,且使用牆上的插座充電?如此一來,在充電時,熱膨脹或許可能導致玻璃破裂。
其他網民也表示,如果真是熱膨脹的問題,可以透過更新軟體來解決這個問題,若電池過熱,可先停止充電,或也可以將電池取下獨自充電。
但也有人認為蘋果的頭戴裝置的電池拆卸很難,而且經常將電池取下,也有可能讓電線材料和其末端的金屬部分·連接處產生磨損,到時候要更換電線,那也是所費不貲。