寶騰歡迎「檸檬法」　羅斯蘭：我們也是消費者

寶騰副總執行長羅斯蘭表示，他們歡迎旨在保護消費者免受有缺陷產品侵害的「檸檬法」（Lemon Law），但必須在考慮製造商權利時取得平衡。（照片取自FMT）

（檳城2日訊）寶騰副總執行長羅斯蘭表示，他們歡迎旨在保護消費者免受有缺陷產品侵害的「檸檬法」（Lemon Law），但必須在考慮製造商權利時取得平衡。

「我們也是消費者，在碰上任何真正的問題時，我們希望受到良好的對待。」

根據《今日自由大馬》報導，他是昨日出席寶騰一項活動後，就上述法案一事如是指出。

另外，他表示，該汽車製造商可能會考慮為其汽車提供包含服務和維修的選項，該選項將在一定期限內涵蓋零部件的維修和更換成本。他補充說，這將取決於如何在長期內改善客戶服務。

「這對我們來說是在計劃中的。一旦客戶滿意度提高，我們就可以進行這方面的試點項目。」

他表示，寶騰還在提高零部件的供應情況，對於輕微碰撞的零部件，這些零部件將在一周內提供，在更嚴重的事故情況下則需要兩個月。

他說，該公司平均每天收到7000條零部件訂單，相當於每月總共21萬個零部件訂單。為了確保能夠履行這一承諾，該公司有3個月的庫存備用。

他表示，通過全國擁有155個服務、銷售和零部件中心，並計劃今年再開設五個中心，寶騰在服務覆蓋方面已經超過了日本競爭對手。

政府最近表示正在研究檸檬法立法，並正在研究其他國家的最佳實踐。美國、新加坡、韓國、中國和菲律賓等國家已經採納了檸檬法。 「檸檬」是指有缺陷、性能不佳或耐久性差的產品。