隨著馬來西亞所有經濟活動重新開放，人們使用電召快遞服務叫食物外賣的需求和訂單也呈下降趨勢。

馬來西亞電召外送服務業協會（PENGHANTAR）告訴《馬來郵報》，在大馬於去年年底進入國家恢復計劃（NRP）的最後階段後，叫外賣服務的人數明顯下降。

估訂單減10% 25%外送員不幹了 該協會副主席阿都哈金（Abdul Hakim Abdul Rani）表示：「我估計訂單會下降10%左右，有大約25%的外送員已經離開此行業了，重新回到他們以前原有（舊的）的工作崗位上。」

詢及外送員的收入是否已減少時，他表示，儘管訂單下跌，但對現有外送員的（盈利）沒有太大影響，而且相互競爭的外送員也減少了。

阿都哈金鼓勵外送員參與政府推出的自僱人士社險計劃。（圖：PENGHANTAR面子書） 鼓勵外送員參與自僱人士社險計劃 「現在，我們更擔心涉及外送員的交通事故。如今，路上的車輛更多了，不是嗎？」

因此，該協會一直在鼓勵外送員參與政府推出的自僱人士社險計劃（Self-employment social security scheme），以保障他們的福利，並指某些保障計劃每年的成本不到50令吉。

另外，28歲的外送員依扎曼蘇爾（Muhammad Izzat Mansor）與Grab和Lalamove等多家公司合作，他也認為，訂單出現了「輕微」下降，尤其是在非尖峰時段。

「外送員也減少了，但可能只是非常少部分而已。」

兼職外送員影響較大 另一名外送員凱魯（Khairul A）表示，那些仍是全職外送員的人或許沒有感覺到訂單減少的情況。

他解說，這是因為像Grab和Foodpanda這樣的外送服務供應商使用了一個分級系統，那些工作頻率更高的人在接收訂單時獲得更高的優先權。

「對我來說，我已經減少使用Grab了。」

最近，凱魯獲得一份合約制的攝影師工作，3周前才開工，也因此減少了當Grab外送員的次數。

「所以當我們上Grab時，我們可以看到有時我們需要等待更長時間才能拿到訂單。」

Foodpanda開始與餐廳合作，為堂食顧客提供優惠。（圖：Foodpanda面子書） Foodpanda與餐館合作提供堂食優惠 與此同時，當被問及通過其應用程式的訂單是否減少時，Foodpanda在一份聲明中告訴《馬來郵報》：「需求和供應波動對業務來說是常見的，這考慮到疫情等各種因素。」

該公司隨後補充，他們已經開始與餐館合作，在其應用程式上為堂食的顧客提供優惠，以應對更喜歡在餐廳用餐的顧客。

該公司表示：「我們正在採取大量措施，例如定期進行特價和折扣活動，以確保客戶能夠獲得和負擔得起的外送和提貨服務，同時繼續為供應商和送貨合作夥伴提供穩定的收入來源。」