A319班機原計劃從重慶飛往西藏林芝，機上載著的人員分別是113名乘客以及9名機組人員。
中國民航局消息稱，飛機在起飛過程中出現異常，按程序中斷起飛，偏出跑道後發動機擦地起火，機上人員有36人在撤離過程中擦傷扭傷。
機上乘客趙先生憶述事發經歷表示，飛機沒有拉起來就衝出跑道，輪子爆了。飛機起火後，他立即從前艙門跳下去，後來前艙門被大火封鎖，其他乘客從後艙門逃生。
另外一名乘客A先生也指出，當時飛機突然有強烈的震動，所有氧氣面罩都掉了下來，隨後聽到嚴重異響。大家趕緊通過航空救生氣囊往下滑，但走到一半時空氣氣囊被大火燃爆，後面的乘客不得不直接跳機。
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A先生說道，自己也是因為跳機，導致腰和腿被閃到，現在回想起來還是有些害怕。
事發後，西藏航空通報表示，所有旅客和機組全部安全撤離，受傷旅客均為輕傷。40餘名傷者已被送往市內醫院救治。通報稱，在起飛過程中，機組因發現飛機異常，中斷起飛，導致飛機偏出跑道。
中國民航局則稱，民航西南地區管理局、重慶監管局已啟動應急預案，並赴現場開展調查處置。