（吉隆坡11日訊）國內貿易及消費人事務部長拿督斯里亞歷山大指出，亞航出現航班嚴重延誤及重新安排的主因之一是飛機數量比之前減少了57.9%。

他今日在面子書上公布亞航在昨晚11時47分給予貿消部的反饋，並指出4大導致亞航航班嚴重延誤的原因。

他說，目前亞航只有40架飛機在運營中，與新冠肺炎前的95架飛機相比，現有的飛機數量下降了57.9%，而這導致了維護、維修和大修（MRO）工作缺乏。

他指出，運營和監管的限制也導致了航班延誤，尤其一些國家規定必須在啟程前進行檢測，以及佳節和重開國境下的乘客人數暴增。

他說，亞航在過去數周有3至5架飛機面對常見的技術問題，需要更多時間進行檢查和糾正技術問題，這包括在蘭卡威和怡保有飛機面對鳥擊問題。

此外，亞航飛機延誤也受到了天氣影響，因為吉隆坡、山打根和亞庇等幾個地區的天氣狀況不佳。

「如果你的航班受到影響，請提出正式的投訴，因為這是消費者的權利。沒有投訴，就無法得知客戶真正的滿意度。」

他指出，在今年1月至4月期間，大馬航空委員會（MAVCOM）接獲的來自亞航乘客的投訴有下降的趨勢，與亞航乘客直接投訴的數量幾乎一致，即每月約60至80宗。

他說，根據亞航所提供的資料，通過大馬航空委員會和直接向亞航作出的投訴中，超過90%已經被解決。

他補充，只要投訴有所依據，亞航通過大馬航空委員會的指南將提供多項賠償，包括更換航班、日後可使用的積分、退款、酒店住宿和膳食等。

「如果快捷痛軌道公司（Rapid Rail）能為在5月10日受到影響的乘客提供單程旅行券，我相信亞航也必須要思考為其乘客提供合適的賠償。」

他指出，目前亞航已採取一些措施，以作為運營幹擾的補救措施，包括提供救援航班予滯留乘客。

「重要的事，在接下來的數個公共假期，乘客的福利不會再受到影響。」

「衛塞節和豐收節即將到來，貿消部將繼續在此課題上維護消費者的權益，涉及運營的進一步行動將會在大馬航空委員會和交通部監督下進行。」