魏家祥促航空公司監控飛行技術問題　與乘客良好溝通避免不便

（吉隆坡10日訊）交通部長拿督斯里魏家祥指出，為了在安全和技術方面符合民航法規和達到乘客舒適，交通部已要求航空公司必須監控飛行服務相關的技術問題，同時需與乘客進行良好溝通，避免為乘客帶來不便。

他今日發文告說，交通部及航空相關的機構，如大馬航空管理局及大馬航空委員會，近日來接獲並調查了乘客透過不同管道所做出的投報，包括在社交媒體上所分享的親身經歷。

「政府重視與感同身受這些乘客所面對的困難，並已向航空公司反映，以減少類似問題的發生。經過諮詢和調查，有關航空公司已被指示立即糾正，乘客所遇到的問題。」

魏家祥指出，截至5月10日，所有關於航班改期及相關的投訴已獲得處理和改善，並恢復正常。

他表示，在剛過去的佳節期間，各航班迎來比往常更高的客流量，航空公司必須充分利用其飛機來滿足需求，這亦導致了上述種種問題的產生。至於面臨技術問題的飛機也被取消服務，以進行更徹底的維護。

他說，交通部及其機構將繼續監督航空服務提供商，以確保相關單位必須符合技術規定和進行維修。

「當局已做出譴責與要求，並要求相關單位嚴格遵守技術、經濟和安全法規，否則將毫不猶豫地對無法遵守的經營者採取行動。」

他表示，航空公司也必須改善和提升公司與乘客和客戶之間的溝通管道，好讓他們得以及時了解航班的狀態。