據eurogamer消息，EA表示，它正在調查《星球大戰絕地：倖存者》玩家丟失預購和豪華版物品的問題。

玩家在Reddit和官方網站上報告這個問題後，EA回應稱已經了解了這些反饋，並正在調查這個問題。同時，EA也提供了可能會解決這個問題的方法。

Steam玩家可以嘗試在Steam的DLC管理頁面取消選中DLC內容>啟動遊戲>退出遊戲>在Steam的DLC管理頁面再次選中DLC內容>再次啟動遊戲。Epic或者EA官方應用的玩家可以嘗試驗證遊戲文件的完整性。Xbox玩家可以嘗試退出帳號重新登陸。

然而一些玩家表示，即便上述操作找回了這些物品，它們還是有可能會再次消失。

看來想要徹底結局問題，還是要耐心等待EA官方的修復。