今日，暴雪中國官方微博發布公告，對暴雪娛樂在國服地區的遊戲服務狀況作出說明。

暴雪表示，他們在上周再次和網易接觸並尋求協助，以探討將現有的，基於網易於 2019 年已同意既定條款的協議，順延六個月，從而使大家得以不受干擾地繼續遊戲，也讓暴雪繼續探尋未來在國服地區合理而長遠的發展道路。

但網易並未在上周的順延談判後，接受其關於順延現有遊戲服務協議的提議。因此暴雪將遵照網之易停服公告於 1 月 23 日中止國服遊戲服務。鑒於這個不幸的結果，暴雪再次重申對國服玩家的承諾，同時分享目前所能提供的最新消息。

以下為說明全文：

親愛的國服玩家們：

我們想通過今天這封信，對暴雪娛樂在國服地區的遊戲服務狀況向大家做一些說明。

我們明白，自從網易的相關公告發布以來，這段時間大家都很煎熬，而我們自己也深感憂慮。我們永遠都把玩家放在第一位，無論各位來自世界的哪個角落。大家對未來的不確定感，也讓我們這些已服務國服玩家社區 20 年的暴雪同事們感到很痛苦。

許多暴雪的同事都是遊戲玩家。我們通過電子遊戲結識了許多終生摯友，收穫了許多珍貴回憶。這些遊戲空間對我們來說意義重大，讓我們能盡情享受樂趣，成為一個熱愛暴雪遊戲的玩家。我們非常理解遊戲對人們有多重要。許多國服玩家也發來消息和郵件分享你們的感受，你們不能玩到最喜歡遊戲的痛苦，你們與暴雪遊戲、乃至暴雪早期經典遊戲的共同成長經歷，你們從那時起就一直是暴雪遊戲的玩家。每封郵件讀來都讓我們唏噓感嘆。

正是出於我們作為遊戲玩家的個人體會，以及國服玩家向我們所表達的懊惱，我們上周再次與網易接觸並尋求協助，以探討將現有的，基於網易於 2019 年已同意既定條款的協議，順延六個月，從而使大家得以不受干擾地繼續遊戲，也讓暴雪繼續探尋未來在國服地區合理而長遠的發展道路。不幸的是，網易並未在上周的順延談判後，接受我們關於順延現有遊戲服務協議的提議。因此我們將不得不遵照網之易停服公告於 1 月 23 日中止國服遊戲服務。

鑒於這個不幸的結果，我們想重申我們對國服玩家的承諾，同時與大家分享目前我們所能提供的最新消息：

關於玩家遊戲進度存檔

妥善封存大家的遊戲進度、物品裝備和美好回憶，對於暴雪的每位同事而言，都至關重要 —— 我們創造這些世界，是為了讓各位感覺到自己是其中的一部分。我們希望各位能夠從先前離開的地方繼續前進。我們希望網易能遵照其此前發布的停服公告，妥善封存所有玩家的遊戲數據。

為了讓《魔獸世界》的國服玩家多一份安心，在網之易所提供的遊戲數據封存之外，暴雪也會在明天（北京時間 1 月 18 日）推出一項功能，讓《魔獸世界》的國服玩家下載各自的遊戲進度以備未來使用。將來國服遊戲重新上線時，大家就可以上傳手中保存的遊戲歷史，以便繼續遊戲。這項功能將持續開通至國服停服。我們後續也將在微博與大家分享更多關於《魔獸世界》進度存檔的信息。

關於退款

正如網之易此前在 2022 年 11 月 17 日發布的公告中提到的，針對玩家在遊戲內已充值但未消耗的網絡遊戲虛擬貨幣以及付費購買且仍未失效的遊戲時間（如有），我們預期網之易會在稍後開通退款申請渠道，詳情請關注網之易方面的退款相關信息發布。

關於尋找新合作方的進展

我們已與多個與我們一樣擁有玩家為先價值觀的潛在合作方展開了會談。我們會優先選擇這樣的潛在合作夥伴：能為玩家提供高質量且穩定的遊戲服務，能在遊戲內外營造積極的遊戲環境，而且能和我們一起盡力將我們的遊戲帶回給國服玩家。我們將在未來與大家分享新的進展。

遺憾的是，網易不願在我們尋找一家新合作方期間，基於現有的合作條款將遊戲服務順延六個月，使大家在這段時間能繼續遊戲。但我們不會因此放棄，仍會為大家竭盡全力。我們希望大家明白，事情仍未結束。我們仍會努力尋找懷揣共同信仰的國服合作夥伴。

我們目前及今後都會盡我們所能地與大家分享相關進展。

感謝讀到這裡的各位，也希望大家理解：無論是在即將到來的兔年還是將來，我們和每一位暴雪同仁，對各位國服玩家的心意，都不會改變。