2022年11月17日暴雪率先官宣將與網易停止合作後，網易發布了《網之易關於暴雪遊戲產品運營到期的重要公告》，其中對於退款事宜是這樣的描述的：針對玩家在遊戲內已充值但未消耗的網絡遊戲虛擬貨幣以及付費購買且仍未失效的遊戲時間(如有)，我們將在暴雪遊戲產品停止運營後開始安排退款，詳情請關注與綁定「暴雪遊戲服務中心」公眾號。現在時間已經過去了一個半月，國服方面仍沒有公布任何詳細退款方案。眼下國服戰網早已關閉了充值入口，魔獸世界臨時月卡充值渠道也已關閉，就在這個沒有任何方法充值魔獸世界遊戲時間的時間點，更糟糕的事情發生了，昨天有大量魔獸世界國服玩家在官網論壇上反饋魔獸世界遊戲商城關閉，背包中的時光徽章也無法使用。

從官網論壇發帖時間來看，遊戲內商城關閉和玩家背包內時光徽章無法使用是昨天1月1日中午發生的，正式服和懷舊服皆是如此。對於玩家的質疑，官網論壇客服團隊一開始的回覆是「提交給工作人員進行核實處理」，後來則變成了「目前商城無法使用問題是正常情況，還請持續留意官網通知。」也就是說關閉遊戲內商城和禁用時光徽章是國服官方有意為之，不過截止到本文發稿官網並沒有任何相關通知。

頗具諷刺意味的是就在事情發生幾十分鐘前還有玩家成功申請到1小時遊戲時間以使用時光徽章，這名玩家看到自己申請通過時可能會感到慶幸，而上線後發現無法使用時光徽章則會倍加失望，人生的大起大落也不過如此。目前國服客服已經停止通過「一小時遊戲時間使用時光徽章」的玩家申請，看來又有不少國服玩家要抱憾提前離場了。去年11月23日國服關閉戰網充值入口時，不少玩家對於那些忘記充值月卡的人並不同情，認為他們不注意看公告怨不得別人;而這次應該沒人會苛責那些忘記使用時光徽章的玩家，因為國服沒有提前發布任何公告，突然禁用時光徽章實在太不地道。部分玩家認為國服此舉目的很可能是為了減少退款，因為這些時光徽章是玩家用遊戲金幣購買的，原則上來說可以不退款或只退購買時的金幣，而換成遊戲時間後就不好操作了。不過小編認為國服代理格局應該不至於這麼低，況且每一個時光徽章都是由玩家真金白金購買的，不存在憑空產生白嫖退款的問題，或許是因為關閉戰網商城而產生的技術類問題。希望國服儘快公布詳細退款方案，尤其是關於未使用的時光徽章處理方案，妥善保護玩家權益。

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