苦主彭英娘（78歲，退休人士） 申訴， 她是在2019年初，通過朋友認識一名理療師王女士，經對方推薦，接觸到一個聲稱屬於區塊鏈技術開發的網絡支付平台，可同時擁有多個國家的電子錢包。
「我事後被帶到芽籠一家餐廳，面見該平台的高層，對方向我解釋了相關資訊。」
彭英娘表示，了解平台運作模式後，她在2019年5月2日正式申請平台帳戶，起初只充值幾百新元，換取了消費「點數」，成功到一些餐館、服裝店消費，之後陸續投入了更多金額。
「我被遊說充值更多錢，成為了VIP，以享受更多的優惠和利息，結果我就一次好幾千新元地充值進入電子錢包。」
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她表示，自己當時用了「點數」買了保養品、保健器材、人參等等，甚至還用來維修家中冷氣。
彭英娘解釋，平台的電子錢包，其實還分成「積分」和「點數」兩個部分，當中的「積分」最終能兌換成「點數」來消費。
「我們花錢通過上線或平台高層購買積分，當電子錢包有了積分後，可以再轉換成點數，並且在實體店消費。」
她透露，成為會員後，充值時還可以獲得6倍的「積分」，充值越多，累計的「積分」紅利越多。
「例如花100新元（約317令吉），就可以獲得600的積分，成為VIP後，每天還可以點『百寶箱』，獲取更多『點數』。另外，使用『點數』消費時，還有『積分』回扣，吸引會員們持續充值。」
彭英娘感嘆，自己越陷越深時，甚至還拿6個價值4萬餘新元（約12萬6800餘令吉）的999純金金飾，與上線或高層兌換「點數」。
她說，該平台在2019年底開始出現變故，原本可以100％使用「點數」來消費，事後比例不斷減少，餘款都必須付現金。
「可以消費的比例漸漸從100％減到70％、50％、20％，如今都找不到可以使用的商家了。一般相信，原本的合作商家無法兌現，因此才取消了合作。我前後一共投入6萬3300新元（約20萬661令吉），累積了超過20萬新元『點數』，感覺全部付諸東流。」
彭英娘昨日攜同另三名苦主，到位於新加坡廣東民路的中央警署針對此事報案，希望藉由分享自身經歷提醒公眾。
「6萬新元是我年輕時辛苦賺來的，退休金就這樣沒了，還連累了一些身邊的朋友。」
另一名虧損1萬4000新元（約4萬4380令吉）的苦主蔡女士（60歲，退休人士）說，自己是看到朋友投入那麼多錢，以為不會有問題，現在後悔都太遲了，只希望大家不要步我們後塵。」
記者聯絡上彭英娘的介紹人王女士（53歲，理療師），她表示，本身也是苦主之一。
她稱，自己同樣通過朋友介紹加入平台，當時充值後確實用了「點數」消費，再加上介紹人入會可抽成5％，才會與親友分享。
「我當初也投入至少2萬新元（約6萬3400令吉），消費扣掉了一些後，相信虧了一萬餘新元（約3萬1700餘令吉）。」
記者聯絡上一些合作商家，其中一名電腦專賣及維修店的老闆阿尼斯受訪時透露，有關平台系統在疫情前就失效，也無法聯絡上客戶服務中心，最後取消合作，損失金額約7000新元（約2萬2190令吉）。
售賣貓山王榴槤的陳女士則透露，平台失效後，她損失至少有一萬新元（約3萬1700令吉）。
「榴槤旺季，有顧客用平台電子錢包支付，一分錢都拿不回來，報警也於事無補。」
記者也嘗試聯絡平台的高層負責人，但電話一直無人接聽。
新加坡警方受詢時證實接獲報案。