據報導，事發於7月1日，地點為焦作市武陟縣龍信大道旁一家包子店；店東董先生指老婦來店蹭吃已有一年左右，一開始並不挑剔，來多了以後就變得挑剔了。
董先生說，老婦約七十來歲，每天早上一個人在店面附近徘徊，有時會向店員討要一些吃的，店員見老婦可憐，都會免費給她包子，如此情況持續了一年。
事發當天早上8時30分左右，老婦來到店裡，店員從籠屜里拿了個肉包給她，但老婦嫌棄包子破了皮，便直接伸手去籠屜想要換一個，但店內有其他顧客在用餐，且老婦的手很髒，店員就下意識地挪開籠屜。不料，老婦竟拿起桌上的包子扔向店員，然後轉身離開。
老闆：挺寒心
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店員指包子都是純手工做的，有的沒包就會裂個口子，但只是不好看，並不影響口感。
董先生說，老婦用包子扔店員讓店內的人都挺寒心，但也不會對老人怎麼樣，只能安撫一下員工。