全球系統中斷航空公司損失數百萬　東尼：微軟需要解釋賠償

（吉隆坡21日訊）Capital A首席執行員丹斯里東尼費南德斯表示，微軟系統全球性中斷導致航空公司損失了數百萬的收入，也打亂了人們的生活。

東尼昨日在領英（LinkedIn）表示，接受CrowdStrike的道歉，但強調其航空公司仍在等待微軟（Microsoft）有關此事的解釋。

「科技公司缺乏同理心。新冠疫情期間，我們經歷了許多困難，他們沒有絲毫同情。現在他們自己出現了問題，卻希望我們都能理解。我不會這麼做。航空公司需要答案和賠償。」

CrowdStrike Holdings Inc是一家位於德州奧斯汀的美國網絡安全技術公司，提供終端保護、威脅情報和網絡攻擊應對服務。

儘管出現了混亂，東尼強調了從此次事件中學習和成長的重要性。

他也說，微軟系統全球性中斷事件的次日，于吉隆坡國際機場第2航站樓運營的亞航趨於穩定。

「我們並沒有掉以輕心，隨時準備應對任何進一步的中斷。」

東尼表示，航空公司持續在人工管理運營，包括辦理登機手續、列印登機牌和行李託運，有超過100名志願者提供協助。

「這讓我想起了23年前我們初創時期，一切都是手動完成的。感到自豪的是，我們靈活轉向人工操作、真誠為人們服務，最大限度減少了航班的取消。」

儘管有些延誤，東尼保證亞航致力於將每一位乘客安全送達目的地。

「非常感謝在這次艱難過程中保持耐心並理解的乘客。」

微軟系統全球性中斷從周五開始，而亞航在昨日下午2時恢復了線上登機服務。

名為莫哈末拉法伊的用戶在東尼的帖文底下留言道：「剛送妻子和孩子到吉隆坡國際機場第2航站樓，一切看起來已恢復正常。亞航的服務非常棒，為東尼點贊。」

另一名為庫莎格拉的用戶稱讚團隊的危機管理，表示：「很高興看到你的團隊以同理心和承諾應對這場危機。東尼費南德斯提到的一點也很重要，當資訊系統故障造成經濟損失並擾亂人們的生活時，科技公司能提供什麼樣的補救措施？」

同時，名為烏馬達尼的用戶稱：「你們團隊的應對行動令人印象深刻。這次事件讓我們反思，單一系統如何輕易地擾亂整個世界。」

早在周五，包括航空公司、銀行、媒體頻道和多國醫院在內的主要機構都受到了與CrowdStrike相關的全球性系統中斷影響。