機場自助登機系統服務仍未恢復　KLIA2人潮排隊到櫃檯辦理

（吉隆坡20日訊）受昨日微軟系統大當機影響，吉隆坡國際機場（KLIA）第2航站樓自助登機服務機今日仍未恢復，乘客們不得不到櫃檯辦理登機手續，因此導致機場仍出現排長龍等候的人潮。

據悉，機場人潮從昨日下午1時半開始，當時自助服務機器無法運作，螢幕上僅顯示系統正在維護中，而直至今天上午，該自助登機服務機仍未恢復正常。

38歲的奇斯坦（Qistan Harith Nasution）在接受媒體採訪時表示，自己早上7時半到達該航站樓，準備乘坐早上10時半飛往砂拉越詩巫的航班。 

「一到達，我們就得排長隊辦理登機手續，後來被告知已經錯過了10時半的航班。」

「我、妻子及4個孩子，還有另外3個家庭是要一起去詩巫參加婚禮。」

「我們之中的兩個家庭趕上了航班，而我家和另一家則被滯留了。」

本身是名公務員，他表示，他們隨後前往吉隆坡國際機場第1航站樓購買今天飛往詩巫的新機票。

「在前往這裡（第1航站樓）之前，我看到那裡（第2航站樓）情況相當緊張，櫃檯處有些混亂，人們在嘗試重新兌換錯過的機票。」

「我本來打算向航空公司申請重新換飛往詩巫的機票，我們的航班因自助登機服務系統故障而錯過了。」

另一方面，24歲的茱莉則表示，今日第2航站樓的情況比昨日好多了。

「我於昨日下午3時到達第2航站樓，送母親、父親、弟弟和侄子搭乘下午6時55分返回沙巴山打根的班機。」

「然而，他們錯過了航班，因為在櫃檯排隊辦理登機手續的人太多了。」

「情況非常擁擠，甚至走路時肩膀都會碰撞到一起。」

她說，她的家人們昨晚在機場待到晚上11時，以獲取最新的航班動態。

「航空公司要我們傳送電子郵件並等待進一步通知。」

「午夜時，航空公司通知我們可以改搭乘​​今天下午4時的班機。」

「我們今早7時就到達第2航站樓，因為擔心會再次發生昨天的擁擠情況。」

據《每日大都會》報導，吉隆坡國際機場第2航站樓的自助服務系統自昨日就遭受全球資訊系統故障影響，而第1航站樓的情況較為平靜，並未出現同樣的技術問題。

昨日，媒體報導，由於全球資訊系統故障，吉隆坡國際機場第2航站樓登機大廳人潮擁擠，就連自助服務系統也受影響。

儘管系統故障仍未完全恢復，但亞航早前發文告表示將繼續運營，以安全可靠的人工方式將乘客送達目的地，且部署了200多名地勤人員、近100名志工以及安保人員，以幫助緩解局勢並確保乘客的安全。