這起火患發生在昨晚約9時50分，地點在新加坡後港4道第682座組屋的三樓單位。
當地居民王小姐（51歲）受訪時透露，當時她在附近買榴槤，發現組屋樓上失火。她跑上樓查看發現一戶單位失火，冒出滾滾濃煙，單位外已有數名好心人，通知她一名阿叔脫困。
「當時我看見有一張輪椅在冒著火，一名鄰居用水桶提水將火撲滅。火患發生，我也聽見失火單位傳出約5次的爆炸聲響。」
失火單位鄰居蕭先生（65歲，德士司機）透露，昨晚只有妻子在家，她聞到燒焦味出門查看發現隔壁家失火，趕緊撥電叫他回家。
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「失火單位住著兩兄弟，哥哥因右腳被截肢而長期坐輪椅，當時我老婆看到他坐在地上，一邊手推著起火的輪椅，一邊爬著出來逃生。」
簫先生繪述，妻子看見截肢叔爬出門逃生時，剛好有兩名青年到場，將阿叔從地上扶起，協助截肢叔脫困，一同疏散到樓下。
事發後，他妻子連忙到附近水果店，通知截肢叔的弟弟。
截肢叔的弟弟張金鑄（60歲）今早受訪說，當時他在隔壁組屋座幫忙店家賣水果，鄰居通知住家失火。
「哥哥張金勤（61歲）目前住院，幸無大礙。」
詢及失火原因，張金鑄說，昨午回家睡覺時曾點了蚊香，晚上出門蚊香差不多燃盡，所以懷疑是屋內老舊電線引發電流短路。
新加坡民防部隊在面子書貼文證實，火患源自單位臥室的物品，盛港消防局的民防人員戴上呼吸面罩進屋，使用一支水槍滅火。失火單位因受到高溫和煙霧破壞。一名男住戶在民防部隊抵達前自行疏散，之後因吸入濃煙被送往中央醫院。
另一方面，鄰居們申訴失火單位是垃圾屋，上周在樓梯口甚至囤積百多個紙皮箱。
蕭先生指出，約10年前起，失火單位堆積的雜物越來越多，有時雜物還會堆放在屋外走廊，連樓梯口也被霸占來囤積椅子、柜子與箱子。
「截肢叔的弟弟上周還搬來上百個紙皮箱，堆放在樓梯口。」
同層女鄰居陳女士（75歲）也指失火單位外時常堆放雜物，蕭先生與鄰居們已多次向當局反映，當局人員曾前來張貼告示，截肢叔的弟弟曾克制一段時間，但不久後又故態復萌。
針對垃圾屋說法，弟弟張金鑄不願多談，只稱那些紙皮箱是協助送給住附近的老人。
他稱，自己與哥哥以前是擺攤賣開罐器等的小販，之後結業後，屋內就擺放著未售出的「寶貝」。