《亞視新聞東南亞》接獲讀者反映,指其為明訊用戶,而今早8時30分左右出門上班時,已無法正常上網,情況持續至今(上午11時40分),嚴重影響工作。
記者隨後也發現明訊官方面子書上,有大批網民湧入投訴,指他們同樣面對不能連網的情況。
網民紛紛要求明訊立即修復網絡,同時針對此次斷網向用戶給予交代。
部分用戶指,早在發現網絡異常時,嘗試詢問明訊客服,卻無法成功聯絡,讓他們大感失望。
另外,不少網民也批評電訊公司經常發生網絡中斷和通訊問題,但事後也沒有作出補償或改進,對用戶十分不公平。也有網民指一般的通訊都不穩定,邁入5G時代恐怕尚有段距離。
「談什麼升格去5G?現在連3G也追不上!」
也有人認為,政府應規定電訊公司一旦出現無預警的服務中斷,且情況持續多時和頻繁,理應透過退款或折扣回饋消費用戶。