查爾斯今發文告，對雪州警方昨日發布文告，指警方已對巴生銀行經理展開調查的聲明表示感激。
「同時，我對於武吉安曼警察總部商業罪案調查組，援引刑事法典第408條文（失信）調查此案也表示歡迎。」
不過，查爾斯在文告中提出要求，希望警方能夠闡明，此案調查方向究竟僅針對銀行職員個人，或是涉及整個銀行機構團體。
他指出，這是為了確認該事件屬於疏忽，或存在欺詐的可能性，以對有關責任人或當局採取行動，以保障客戶儲蓄和存款的安全。
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「相關的銀行和國家銀行也應該認真看待此事，並從中吸取教訓，確保每個銀行機構能夠良好運作，以加強存款客戶的信任。」
他表示，在這方面，希望警方能儘快完成調查，以確保相關人士或單位能夠被起訴，確保消費人的權益能夠獲得應有的保障。
他強調，本案涉及大多數的樂齡人的存款，多是養老和退休金，而且都是用於家人的教育、個人的醫療保健，甚至日常生活開銷。
查爾斯早前召開記者會揭露，巴生南區一銀行逾40名優質客戶的定期、投資巨款，無聲無息被「轉走」了。
據了解，受害者都是於今年初發現存放在銀行的大數額定期存款、投資基金、外匯等突然被轉走，部分受害者的戶頭甚至已被關閉。
受害者透露，在東窗事發後，他們曾要求銀行出示提款單據，後來才發現簽署名字並非原客戶的簽名樣式，但竟能成功提取存款，令他們質疑銀行系統存在著安全問題。