路透社報導，澤連斯基指出，在這座購物中心受到攻擊時，至少有超過1000平民正在裡面購物。
他表示，「救難人員正在滅火，受害者人數難以想像」。
他質疑俄方是對烏克蘭人民試圖過著正常生活感到憤怒，所以才作出今次的破壞。「那裡沒有戰略價值，只有正在試著恢復正常生活的人們。」
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克列緬丘格市市長指出，這次襲擊發生在熱鬧的地方，而那裡百分之百與軍事行動無關。
總統辦公室發言人安德烈也說，俄羅斯表示只會攻擊（軍事）決策中心，沒想到他們竟然覺得購物中心是這樣一個地方，「我們需要更多的武器來保護我們的人民，俄羅斯應該被列為支持恐怖主義的國家」。
目前購物中心救援行動還在進行，已知至少2人喪生，20人受傷，傷者中9人情況嚴重。
在俄羅斯2月24日入侵烏克蘭以前，工業城市克列緬丘格曾有21萬7000人口，是烏國最大煉油廠所在地。